服务条款

引言

欢迎使用上海沫澜网络科技有限公司（以下简称"我们"或"沫澜科技"）提供的 AI Agent 平台服务，包括但不限于 SellGuard（跨境电商 AI 运营）、OpsGuard（AI 零信任安全接入网关）、EdgeGuard（隐私优先边缘 AI 监护）等产品（以下统称"本服务"）。

在使用本服务之前，请您仔细阅读并充分理解本服务条款。使用本服务即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。如您不同意，请停止使用本服务。

一、服务内容

本服务包括但不限于：

SellGuard — 跨境电商 AI 运营

• 跨境电商数据实时监控（竞品价格、库存、BSR 排名等）
• AI 智能调价、广告优化及库存联动决策
• 数据预警推送（WebSocket、Webhook、邮件等）
• API 接口服务

OpsGuard — AI 零信任安全接入网关

• 零信任安全接入与身份认证
• SSH/Telnet 命令审计与操作录像
• 多网关统一管理与运维自动化
• 等保合规辅助功能

EdgeGuard — 隐私优先边缘 AI 监护

• 基于毫米波雷达的无图像跌倒检测
• 离线语音识别与双向确认
• 设备端本地处理，数据不上云

具体功能以各产品实际提供的为准。我们可能根据业务发展增加、调整或终止部分功能，并提前通知您。

二、账号与安全

• 您应当使用真实、准确的信息注册账号，并及时更新账号信息
• 您应当妥善保管账号和密码，因您个人原因导致的账号泄露、被盗等，由您自行承担责任
• 如发现账号存在安全风险（如未授权使用），请立即通知我们
• 您不得将账号转让、出借或与他人共用，由此产生的后果由您自行承担

三、用户行为规范

您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务从事以下行为：

• 违反法律法规、社会公德或公共利益的行为
• 侵犯他人知识产权、商业秘密或其他合法权益
• 利用本服务获取的数据从事不正当竞争行为
• 对本服务进行反向工程、反编译或反汇编
• 通过非正常手段大量调用 API 接口，影响服务稳定性
• 利用 OpsGuard 产品进行非法网络入侵、翻墙等违法行为
• 未经授权对他人设备或网络进行安全测试

如您违反上述规范，我们有权暂停或终止您的服务，并依法追究相关责任。

四、知识产权

• 本服务中包含的软件、技术、算法、界面设计、商标、文档等知识产权归沫澜科技所有或经合法授权使用
• 未经我们书面许可，您不得复制、修改、传播或以其他方式使用上述内容
• 您在使用本服务过程中产生的数据归您所有。我们仅在提供服务所必需的范围内使用您的数据

五、数据使用与合规

本服务通过电商平台官方 API 获取数据，严格遵守各平台的开发者协议和使用条款。我们对用户数据的收集和处理详见隐私政策。

OpsGuard 产品仅可用于合法的企业内网安全运维目的，严禁用于翻墙、非法访问境外网络等违反中华人民共和国法律法规的行为。

六、免责声明

• AI 决策辅助：本服务提供的 AI 分析和建议仅供参考，不构成任何商业决策的保证。最终决策由您自行做出并承担责任
• 数据准确性：我们尽力确保数据的准确性和及时性，但不对电商平台 API 返回数据或第三方数据源的准确性做出保证
• 第三方平台变更：如电商平台调整 API 政策或接口，可能影响本服务的部分功能，我们将尽力及时适配但不承担由此造成的损失
• 不可抗力：因自然灾害、政策变化、网络攻击、电信故障等不可抗力导致的服务中断，我们不承担责任
• EdgeGuard 产品：EdgeGuard 跌倒检测功能基于雷达算法，存在一定的误报和漏报概率，不能替代专业医疗监护设备或人工看护

七、责任限制

在法律允许的最大范围内，沫澜科技对因使用或无法使用本服务而产生的任何间接损失、附带损失、惩罚性损失、特殊损失或后果性损失不承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失或商誉损失。

在任何情况下，沫澜科技对您的总赔偿责任不超过您在过去 12 个月内实际支付给我们的服务费用总额。

八、服务变更与终止

• 我们有权根据业务需要对本服务进行升级、调整或终止部分功能，并将提前通知您
• 您可以随时停止使用本服务并注销账户
• 如您严重违反本条款，我们有权立即终止向您提供服务
• 服务终止后，我们将按照隐私政策的约定处理您的数据

九、条款变更

我们有权根据法律法规变化或业务需要修订本服务条款。重大变更将以显著方式（网站公告、站内信或邮件）提前通知您。变更后继续使用本服务即视为您接受修订后的条款。如您不同意变更内容，应停止使用本服务。

十、争议解决

本条款的解释和适用均受中华人民共和国法律管辖（不包括港澳台地区法律）。争议双方应首先友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向上海市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式